クライアント情報
株式会社 萬印堂 様
同人カードゲームから企業用プロモーションカードまで、多種多様なカード印刷を専門とする老舗印刷会社。
プロジェクト背景・課題
カードゲームの印刷は、紙の種類・サイズ・加工オプションなど仕様が極めて細かく、パターンが膨大です。従来は、顧客からの電話やメールによる問い合わせに対し、熟練スタッフが手動で見積もり計算や発注処理を行っていました。そのため、対応にかかる人的コストの増大や、アナログ対応ゆえの業務負担が大きな経営課題となっていました。
ソリューション
オンライン自動見積もりシステム及び基幹システムの開発
ユーザーがWeb上で仕様を選択するだけで即座に金額が分かる「自動見積もりシステム」と、その注文データを製造工程へシームレスに連携する「基幹システム」を統合的に開発しました。仕様の複雑さを裏側のロジックで吸収し、ユーザーには直感的なUIを提供。同時に、受注から印刷手配までのワークフローをデジタル化することで、社内業務の自動化を推進しました。
成果・結果
システム導入により、問い合わせ対応にかかる工数を大幅に削減。属人化していた見積もり業務の標準化と、顧客利便性の向上（24時間見積もり・発注可能）を同時に達成しました。また、2021年6月のリリース以降も継続的な保守・運用サポートを行い、システムの安定稼働とビジネスの成長を支えています。
プロジェクト概要
- リリース: 2021年6月22日
- 開発期間: 8ヶ月
- 規模: 30人月
- 担当範囲: 要件定義 / 設計 / 開発 / テスト / 保守運用